疫情居家“云办公”医保服务“不掉线”

2022/11/10

近日来，新冠病毒突袭海晏，疫情发生后，一部手机、一支笔，一台笔记本电脑，成了特殊时期服务群众的全部工具，海北州医疗保障局深入结合“勇争先、转作风”作风建设行动，全体干部职工充分利用网络、微信、腾讯视频会议、医保VPN账号等方式在线处理各项工作，以“居家不停岗，服务不掉线”的责任感和责任心，以敢于担当的精神全力做好疫情防控和医保服务，确保疫情防控不松懈，医疗保障不掉线，医保服务不断档。

自疫情防控指挥部发布疫情提级管理以来，州医疗保障局进一步强化值班制度落实，领导干部亲自带班，组成特殊时期到岗专班和医保服务“线上”经办小组，全力解决全州参保群众的医保待遇享受问题。截至目前，海北州医疗保障局及经办服务中心共接到群众咨询电话200余个，各类微信群办理“两定”医药机构事宜400项，通过政府门户网站和海北医保微信公众号发布各类信息12条，上报各类报表10余张，报送简报信息9条。协调处理各类医保转诊、备案等信息业务150余项。在有效控制和降低疫情传播风险的前提下，实现各类医疗保障经办业务和为患病群众解决问题“不断档”，同时也以热情的服务态度和耐心细致的作风赢得了广大参保群众的认可和肯定。

下一步，州医疗保障局在服务不掉线不断档的基础上，进一步坚决做好“两个确保”，畅通重点人群就医“绿色通道”，持续实施“长处方”报销政策，持续筑牢疫情防控时期“线上医保网”，确保特殊时期队伍整齐、干劲不减，服务不断，以满腔热情为全州各族参保群众在特殊时期提供更加优质高效便捷的医疗保障服务。