门源县医疗保障局：医保业务“线上办”虽不见面“也贴心”

2022/11/16

面对复杂严峻的疫情形势，近日，门源县医疗保障局安排业务人员居家精准对接，及时回应参保群众诉求，线上办理业务，开启线上医保服务模式，积极抗“疫”，用实际行动为疫情防控做贡献。针对医疗保障经办业务，引导各参保单位和群众通过微信群、24小时服务电话等，方便群众即时变更信息、参保信息登记、查询、缴费、异地就医转诊、备案、慢性病办理、药品医用耗材采购配送等业务的办理和查询，参保单位和群众足不出户便可办理相关业务。截至目前，职工异地就医审核4人、临时备案3人、异地安置审核5人、慢性病办理1人、停保1人、生育备案1人，导出仙米乡2023年已参保名单(3023人)，电话咨询各类业务21人次，城乡居民参保信息查询20人、信息变更1人、参保登记2人、缴费信息修改10人、停保6人、异地安置备案15人。

为进一步做好困难群众的慢性病病人用药，11月7日看到微信朋友圈一位癌症病人的求助，工作人员及时与患者取得了联系，通过了解患者确实存在断药的情况。因受疫情原因的影响，无法从省级医院购药，患者服用的药物一直在省级医院开具，且价格昂贵，门源县三家二级医院没有药物，积极与门源县中医院沟通，及时从西宁购进药物，于11月10日，患者持医保卡到县中医院进行刷卡结算，并按医保政策给予报销。同时，1名工作人员抽调至物资保障组，负责南片区居民用药配送保障，工作小组五天已累计配送居民急需药物1009户(急用特殊用药9户)，南片区已基本全覆盖，切实解决了群众用药的燃眉之急。

今年以来，门源县医保局以提升医保经办服务，积极优化服务模式，聚焦办理频率高、群众关心的高频医保服务事项，发挥网络优势，积极推进医疗保障经办业务“线上办”，打通便民服务“最后一公里”，有效提升了医保服务便捷度，积极助力疫情防控。下一步，县医保局将继续完善、推进线上服务，让数据多跑路、群众少跑腿。