(四川-绵阳)北川县简化医疗保险报销流程，提升优质服务水平

发布日期:2013-05-21

“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”，北川人社局秉承“热情、方便、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，再次简化医疗保险报销流程，提高办事效率，提升优质服务水平。

一是简化了住院费用报销流程。参保患者在本地联网的定点医疗机构住院，只需付清个人自付部分医药费，余下应报销费用，由定点医院和县医保经办机构直接结算；异地住院参保者本人或家属可随时持垫付医药费相关手续到县社会保险服务大厅办理，大大缩短了报销时间，方便了参保群众。二是切实转变服务态度，努力提升服务水平。进一步完善首问负责制、限时办结制、责任追究制，要求服务大厅所有工作人员转变工作作风，面对服务对象杜绝出现“冷、横、硬”的服务态度，树立文明优质服务理念，做到“一张笑脸相迎，一把凳子让座，一杯清茶暖心，一腔热情接待，一身正气办事，一句好话送行”。