(四川-广元)广元市医疗保障事务中心新三办服务跑出惠民加速度
发布日期:2022-04-22
广元市医疗保障事务中心2019年入驻市政务服务中心，有办公区域800平米，配备工作人员36名，设置综合服务窗口16个、医税联合窗口4个、“潮汐窗口”2个、“办不成事窗口”1个。市医疗保障事务中心大力实施“新三办”服务，跑出便民惠民“加速度”。一是服务事项“市区通办”。在全省率先推进医保服务市区同城一体化，实现机构窗口、工作人员、经办业务“三整合”，服务事项、服务流程、服务标准等“六统一”，同一事项不同地区、线上线下无差别受理、同标准办理，41项医保业务“市区通办”，12项医保业务“全市通办”。二是参保缴费“医税联办”。建立医税议事协调工作机制、部门信息交换机制，设立医税联办窗口4个，实行综合柜员制，推行“一事一次办”“一窗受理、限时办结、最多跑一次”，破解参保缴费多头跑路症结，实现群众参保缴费“一厅通办”。三是医保服务“全程网办”。开展“互联网+智慧医保”服务，借助全市大数据平台，与12个市级部门信息数据互通互享，实现55个数据目录共享开放；健全线上“服务平台”，畅通网络、电话、移动终端等服务渠道，服务事项线上可办率达100%，全程网办率95%，服务时限压缩86%，证明材料精简70%；拓展线下“经办网点”，建立乡镇经办网点142个、村级服务站445个，实现20项医保服务“家门口办”。
