国家医疗保障局医保中心来杭调研“医保小智”及医保数智化经办工作

杭州医保2023-06-07 17:21发表于浙江

6月3日上午，国家医疗保障局医保中心副主任隆学文一行与省医保中心许伟主任、秦玉峰副主任等人，专程来杭州市医疗保障信息基地实地走访调研“医保小智”智能综合服务平台及医保数智经办工作，市医疗保障局局长石连忠、副局长周利光、市医保事务受理中心主任陈一刚等人陪同调研。

调研人员实地走访了“医保小智”数智经办运营中心，仔细听取了杭州市医保数智经办工作情况汇报，详细了解了“医保小智”智能综合服务平台整体架构，现场观摩了医保小智语音客服、文字客服、视频客服整体业务操作流程。在调研过程中隆学文副主任还亲自上机操作了“医保小智”各个功能应用模块，感受医保小智功能使用情况。此外，调研人员参观了杭州“医保电子票据应用”及“一件事联办”等工作场景演示，对杭州医保在“医保小智”智能综合服务平台等数智化经办工作方面的探索创新成果给予了充分肯定。

为进一步增强医保公共服务的均衡性、可及性及便捷性，杭州医保坚持数智赋能，把数智化医保经办服务体系建设作为提升医保公共服务质效的关键抓手，创新打造了线下“就近办”、线上“随时办”、云端“无感办”等线上线下一体化智慧化医保公共服务经办模式，努力以更多惠民举措提升群众的满意度和获得感。下一步，杭州医保将根据国家和省、市有关工作要求，持续优化信息系统建设，配合省医疗保障局逐步探索“省域通办”、医保关系转移接续“免审即转”、生育津贴“无感办”等多种医保数智化经办服务模式，结合医保数据要素应用需求，以数据安全为前提，发挥医保数据要素价值，逐步实现业务、系统、数据的有机融合，努力提升医保管理服务的能力和水平，推动医保事业高质量发展。