江阳区医保局举办医保经办服务礼仪培训

发布时间：2022-02-14 16:06

为进一步加强医疗保障服务窗口建设,提高医疗保障服务质量，2月11日，江阳区医疗保障局邀请泸州职业技术学院礼仪培训师曾泽霞为全局干部职工举办医保经办服务礼仪培训。曾泽霞结合政务服务工作实际和我局创建全国医保服务示范窗口要求,分别从个人修养与礼仪、形象礼仪、引领礼仪、乘车礼仪、会务礼仪、接待礼仪、沟通技巧、服务规范等知识进行讲解。通过培训，进一步强化服务意识，提升窗口工作人员的礼仪素养和处理问题的能力，塑造窗口良好服务形象，以热情、规范的礼仪为群众和参保单位服务，进一步提高办事群众满意度。