开展礼仪培训，提升服务品质，泸县医保在行动

发布时间：2019-12-09 11:58

增强服务意识，提升服务技能，让文明礼仪贯穿服务管理工作中，是建设服务型机关的现实需要，更是切实改进机关作风、提升个人素养的现实需要。为进一步强化全体干部职工的服务意识，打造一支业务精，素质高，形象好的文明队伍，提升良好的政务服务形象，同时以整顿行风建设为契机，近日，泸县医疗保障局全体干部职工利用休息时间参加泸州市医疗系统礼仪培训。培训课上，授课老师将理论与实践相结合，利用互动、情景模拟等多种形式，重点从政务服务形象规范，政务服务动作规范，窗口服务语言技巧，以及如何解决投诉和与他人沟通的技巧经验等方面进行讲解，并以一些工作实例来指导工作人员在工作中如何正确与人沟通交流，以高质高效服务于办事群众、企业等。讲解深入浅出、通俗易懂，加上形象生动的示范指导，使全体受训人员受益匪浅。通过这次培训，我局全体干部职工的服务意识得到了强化，进一步规范了工作礼仪，为转变工作作风，提升服务品质，塑造良好的部门形象迈开了有力的一步。