(四川-宜宾)宜宾医保人热情周到服务获群众点赞

发布日期:2020-06-15

我市医保职工认真贯彻省医疗保障局吴琦局长来宜调研讲话精神，把为群众提供便捷、热情、周到的医疗保障服务作为工作的目标和要求，努力做好服务群众工作。有一位职工正是这样的做法获得了群众的诚挚感谢和点赞。

参保人员向某是我市退休的职工，与其爱人办理了异地安置手续，长期居住在上海市。向某家属为其向医保经办窗口咨询门诊特殊疾病办理事宜，负责门诊特殊疾病办理的李歆详细地告知办理流程和所需资料，并告知可委托他人办理。6月11日上午，其委托人持相关资料在窗口帮助向某即时办理了门诊特殊病认定手续，下午向某家属多次打电话到医保窗口和领导办公室，对李歆耐心、热情、周到的服务表示非常满意和诚挚的感谢，也感激医保便民、惠民政策带来的便捷。

李歆还是一位上班时来得早、走得晚的职工，时刻急参保群众之所急，担心耽误到参保群众医保权益享受，认真及时地完成手里的每一项工作。李歆是我局干部职工的一个缩影，经过了“不忘初心、牢记使命”主题教育的洗礼医保人，为民服务意识不断增强，服务本领不断提升，持续推动“新医保心服务”走上新征程。